У каждого современного руководителя и у каждого покупателя продукции есть две альтернативы поведения в отношении контроля работ поставщика: Контролировать ход выполнения работы с целью предотвращения некачественного результата, затрачивая при этом немалые средства на контрольные мероприятия.
Полностью доверить выполнение работы исполнителю, экономя средства, затрачиваемые на контроль, но неся риск значительных убытков, связанных с получением некачественного результата. В тоже время в обеспечении качества продукции и услуг, участвуют все подразделения и все сотрудники фирмы. Каждый работник должен четко знать какой вклад в процесс обеспечения качества он вносит выполняя свои должностные обязанности.
Полностью доверить выполнение работы исполнителю, экономя средства, затрачиваемые на контроль, но неся риск значительных убытков, связанных с получением некачественного результата. В тоже время в обеспечении качества продукции и услуг, участвуют все подразделения и все сотрудники фирмы. Каждый работник должен четко знать какой вклад в процесс обеспечения качества он вносит выполняя свои должностные обязанности.